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心系基层冷与暖,乐为群众鼓与呼----金星街道人大工委开展“双定”视察活动

  

  

  根据区人大常委会的年度工作要求,9月29日,梁溪区金星街道人大工委组织代表围绕区民政局“居家养老援助服务”的主题开展了“双定”视察活动。

  代表们一行首先参观了无锡市96158便民服务中心,在随后的座谈会上,区民政局局长方凝介绍了居家养老援助服务的有关情况96158负责人通报了居家养老援助服务的运作等情况

  代表们认为,近年来区民政局在居家养老服务工作上做了大量卓有成效的工作,群众满意度与去年同期相比有了较大幅度的提升,但对照群众的期盼还存在着一定的差距和不足,为此,代表们建议:一要重视援助服务队伍的建设。要培养一支专业、规范、相对稳定、能留得住的服务队伍,防止大进大出,影响服务质量;二要重视服务质量的监管。要委托第三方对服务质量进行评估,并完善评估制度,尽量给社区减负;三要重视引进竞争机制。要防止出现一家独大的情况,让老百姓对服务单位有选择权;四要重视规范服务流程。根据运行过程中出现的问题不断完善制度规定,及时查漏补缺;五是要重视个性化的养老服务。对一些个性化的养老服务希望能带头进行一些尝试和探索,形成梁溪特色。

  背景资料

  2019年12月,在区人大代表赴选区联系选民月活动中,社区和群众反映居家养老援助服务存在着服务内容不够合理、服务质量有待提高、服务的监督评价不够到位、服务对象的考核指标社区难以完成等问题,金星街道人大工委在汇总情况后,迅速协调市人大代表朱龙喜,区人大代表周景华、任冬梅深入基层从不同层面就“居家养老援助服务”开展情况进行调研,认真回应群众期盼,为基层和群众鼓与呼,在无锡市十六届人大四次会议和梁溪区人大一届五次会议上分别递交了《关于进一步完善居家养老援助服务体系的建议》和《关于当前政府购买96158居家养老援助存在问题及对策的建议》。为了不间断的跟踪此项工作开展情况,金星街道人大工委确定把“居家养老援助服务”作为2020-2021年的“双定”课题上报了区人大常委会。此次“双定”活动开展前,全体代表再次主动和选区、结对选民加强联系,围绕居家养老援助服务的课题认真听取意见和建议,进行了调查研究,为“双定”视察活动时积极建言献策做足了功课。

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